О компании Региональный Call-центр
Какие бизнес-задачи может решить контакт-центр «МаксИнфо»:
обеспечить клиентскую поддержку и справочное обслуживание;
организовать информационную «горячую линию» по новым продуктам, акциям, событиям;
организовать «горячую линию» для получения обратной связи от клиентов;
провести маркетинговую акцию или организовать активные продажи по телефону (up-sell или cross-sell кампании);
обеспечить работу службы ресепшн или системы бронирования и приема заказов;
проверить адресную информацию в клиентской базе данных;
провести маркетинговое исследование (телефонный опрос);
информировать клиентов о требуемых действиях, например, напомнить о необходимости осуществить очередной платеж (для банков).
Предлагаемая продукция/услуги:
С точки зрения заказчика, наш контакт-центр «МаксИнфо» работает только на него. Заказчику мы предоставляем полную отчетность:
весь список звонков,
распределение нагрузки поступающих звонков по часам, по разным очередям,
а также возможность наблюдения за работой «своего» контакт-центра удаленно
